ロイヤリティー・リワード・プログラム（LRP）の変更の仕方

メリット沢山のロイヤルティーリワード（LRP) 注文。これはパソコンやスマホサイトから、マイドテラオフィスにログインして操作すれば、簡単にLRPの管理ができるので、ぜひ使い方をマスターしておきましょう。

  1. LRPの変更方法

  2. ​BOGOや限定製品などで複数LRP注文を作る方法​

  3. ​カスタマーサービス

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１）ＬＲＰ注文を変更する方法

１）ドテラのウェブサイト から、右上にある「ログイン」をクリックし、ドテラIDとパスワードでログインしてください。

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※ ID番号はドテラから届いたウェルカムメールや注文履歴のメールに記載されています。パスワードを忘れた場合は「Forgot Password?」をクリックすると再設定できます。

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２）「Edit Order (注文の変更)」をクリックしてください。
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  • 発送日​を変更されたい場合は、カレンダーのアイコンをクリックしてください。（青で囲んだ箇所です。）設定日より早く発送したい場合は「Proceed to Checkout」をクリックすると、すぐに決済できます。
  • 必要のない製品は紫色の「x」をクリックすると消去できます。
  • また、検索バーに必要な製品の名前や製品番号を入力すると、カートに加えることができます（赤色で囲んだ箇所です）。​
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ページ下に小計と合計PVが表示されます。ポイント還元を受けるには、PVが最低５０であることを再確認しましょう（緑で囲んだ箇所です）。「Est. Shipping Pts Earned」は送料代から還元されるポイント数で、「Est. Loyalty Pet Earned」はロイヤリティーリワード注文から還元されるポイント数です。

同じページにある「Save and Process on (Date)」をクリックすると、テンプレートが保存され、「LRPテンプレートが保存されました。」と表示されます。これで変更が完了です。念のため再びログインをして、内容がきちんと変更されているか確認することをお勧めします。
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※ライフロングバイタリティーパックをご注文される方へ：「Customize」をクリックすると、お好きな製品を５つまで特別価格でお求めいただけます。
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※発送日のリマインダー設定の仕方

​

  1. アカウントのアイコンをクリック

  2. メニューにある "Account Profile" をクリック

  3. "My Notification Settings"（お知らせ設定）までスクローダウンする。

  4. "Manage Notification Preferences"（お知らせの設定を管理する）をクリックする。

  5. そうすると、ロイヤリティーリワード注文発送日の数日前にリマインダーを受け取る選択肢と、注文が発送された時にお知らせを受け取る選択肢をクリックしてください。

  6. "Update mobile number" （電話番号を保存する）をクリックしてください。

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２）BOGOや限定製品をLRPで注文する方法

BOGOや限定製品の賢い注文仕方

LRP注文＝定期注文は月に1回しかできないように思われがちですが、特別なプロモーションがある時に複数回することもできます。


例えば、BOGOやクリスマスの限定製品などを購入したい時に複数つくることができます。また、年に数回ある200PVプロモーションでは、お買い物合計PVが200PVを超えると特典が付きますが、200PV以上×2回で注文すればそれぞれに特典が受けられます。双方の注文でポイント還元もされます。

一つ目のLRPが既に発送されていて、５０PV以上の注文を追加でしたい場合は、LRPをもう一つ作ることをお勧めします。そうすることで、ポイント還元がされます。（５0PV以下の場合はLRPでポイント還元がされないため、手っ取り早い普通注文でつくりましょう。）複数つくる方法はこちらから。

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​３）カスタマーサービス（英語と日本語）

ドテラ社のカスタマーサービス

 

英語でのカスタマーサービス（ユタ州）

  • チャット機能：注文等に関して問題や質問がある際は、ドテラのアカウントにログインをすると、右下に「Live Chat」というボタンがあるので、それをクリックすると、カスタマーサービスに気軽にチャットで質問することができます（チャットが終わると、会話の履歴がメールで送信されます。）

  • 電話：800-411-8151

  • Monday–Friday 8:00 am–8:00 pm MT 

  • Saturday 9:00 am–2:00 pm MT

  • メール: service@doterra.com

​

日本語でのカスタマーサービス（ユタ州）​

  • japanUS@doterra.com

  • 電話: 801-437-7994 

  • Tue ~ Fri： 3 pm - 10 pm (ユタ時刻  MST）

  • Sat：3 pm -8 pm（ユタ時刻  MST）

過去の注文履歴を確認する方法

※ 過去の注文履歴やトラッキング番号は、アカウントのアイコンにカーソルをあて、「Order History (注文履歴)」をクリックするとご覧いただけます。（又はドテラ社から注文後に届くメールにもトラッキング番号などが掲載されています。）

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